Términos y Condiciones Generales de Uso del Sitio Web y de Venta
Hotel São Mamede (Harsons S.A.)

1. Información de la Empresa

Hotel São Mamede (Harsons S.A.) es una empresa registrada en la Oficina del Registro Comercial de Cascais con el número de registro 03986 y el número de identificación fiscal 500965579.
Contactos:
Teléfono: +351 214 659 110 (línea fija nacional)

2. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al realizar una reserva, el cliente acepta los Términos y Condiciones Generales de venta del Hotel São Mamede (Harsons S.A.), así como las condiciones específicas de la tarifa seleccionada en el momento de la reserva. No será posible realizar ninguna reserva sin aceptar estos términos. El cliente puede guardar o editar estos términos en su navegador o dispositivo.

3. Servicios Ofrecidos por Hotel São Mamede (Harsons S.A.)

Hotel São Mamede (Harsons S.A.) opera el sitio web www.hotelsmamede.com, donde los usuarios pueden consultar información y realizar reservas de habitaciones. El hotel ofrece tanto servicios directos como servicios adicionales a través de socios externos, sujetos a las condiciones de cada uno de ellos.

3.1 Información en el Sitio Web
El sitio web proporciona la siguiente información para los clientes:

Aviso Legal: Información completa sobre Harsons S.A., incluyendo nombre de la empresa, dirección y detalles de contacto.
Características del Alojamiento: Información sobre las instalaciones y servicios del hotel.
Precios y Métodos de Pago: Detalles sobre los precios y métodos de pago aceptados.
Condiciones de Venta: Términos y condiciones de cada tarifa disponible en el momento de la reserva.
Validez de la Oferta: Información sobre la validez de las tarifas y su disponibilidad.

3.2 Reservas con Socios
El hotel tiene acuerdos con sitios web de terceros, lo que permite a los clientes reservar directamente con Hotel São Mamede (Harsons S.A.) a través de la interfaz de estos sitios web. En este caso, se aplican tanto las condiciones de los socios como las del hotel.

4. Definiciones

Acuse de Recibo: Un correo electrónico enviado por Hotel São Mamede (Harsons S.A.) confirmando los detalles de la reserva.

5. Responsabilidad

Hotel São Mamede (Harsons S.A.) se compromete a asegurar que toda la información proporcionada en el sitio web sea precisa y esté actualizada. Sin embargo, no se hace responsable de fallos técnicos que puedan afectar al acceso o uso del sitio web.

6. Privacidad y Protección de Datos

El hotel respeta la privacidad de los clientes y cumple con la legislación sobre protección de datos personales. La información recabada durante el proceso de reserva se utiliza exclusivamente para realizar el servicio solicitado y para cumplir con las obligaciones legales.

7. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Hotel São Mamede (Harsons S.A.) se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en el sitio web con la fecha de la última modificación.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley portuguesa. En caso de disputa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales del distrito de Cascais, renunciando a cualquier otra jurisdicción.

9. Proceso de Reserva

Los clientes seleccionan los servicios disponibles en el sitio web del Hotel São Mamede o en los sitios web de sus socios. Deben verificar los servicios seleccionados, el precio total y las condiciones antes de confirmar la reserva. El cliente es responsable de la exactitud de la información proporcionada.
La reserva se considera confirmada una vez que el cliente completa el proceso de reserva.

10. Modificación o Cancelación de Reservas

Las reservas pueden estar sujetas a condiciones específicas de modificación o cancelación según la tarifa seleccionada. Los detalles se describen en las Condiciones de Venta de la Tarifa. Las reservas con pre-pago no son reembolsables y no se pueden modificar ni cancelar.

11. Estancia en el Hotel

Identificación: En el momento del check-in, el cliente deberá presentar una identificación según lo requiera la legislación aplicable.
Mascotas: No se permiten mascotas en las instalaciones del hotel.
Conducta: Los huéspedes deben comportarse de manera responsable. Cualquier violación del orden público o de las normas del hotel puede resultar en que el cliente sea solicitado a abandonar el establecimiento, sin derecho a compensación ni reembolso.
Reglamento Interno: El cliente debe cumplir con las normas internas del hotel. El incumplimiento de las mismas puede resultar en la solicitud de desalojo sin derecho a reembolso.
Acceso a Internet: El hotel ofrece acceso gratuito a Internet mediante Wi-Fi. Los huéspedes deben usar este servicio de forma responsable, evitando actividades no autorizadas como la distribución de contenido protegido por derechos de autor.

12. Detalles Adicionales de la Reserva

Transferencia de Reserva: Las reservas son personales y no pueden ser transferidas a terceros.
Hora de Check-out: Los huéspedes deben abandonar la habitación antes de las 12:00 PM. Se aplicarán cargos adicionales si no se respeta esta hora.
Terminación Anticipada de la Estancia: No se reembolsará en caso de que el cliente decida acortar su estancia, especialmente si se trata de una reserva con pre-pago.
Cancelación por Iniciativa del Cliente: El cliente podrá cancelar su reserva de acuerdo con las condiciones de la tarifa seleccionada y deberá contactar con el hotel por correo electrónico o teléfono.

13. Atención al Cliente

Hotel São Mamede (Harsons S.A.) proporciona un servicio de atención al cliente para resolver cualquier queja relacionada con la reserva.
Información de Contacto:

Dirección: Avenida Marginal, 7105, 2765-607 Estoril
Correo Electrónico: reservas@hotelsmamede.com
Teléfono: +351 214659110

14. Fuerza Mayor y Resolución de Disputas

El hotel no será responsable de los daños o interrupciones causados por eventos fuera de su control. Las disputas se resolverán conforme a la ley portuguesa, con la opción de mediación o el uso de la plataforma de resolución de conflictos en línea de la Comisión Europea.

15. Resumen de Puntos Clave

Proceso de Reserva: Describe cómo realizar reservas directamente o a través de socios.
Atención al Cliente: Disponible para manejar quejas relacionadas con la reserva.
Cancelación/Modificación: Las reservas pueden tener restricciones según la tarifa seleccionada.
Condiciones de Estancia: Detalles sobre la conducta, uso de internet y otras normas del hotel.
Protección de Datos: Los datos personales se manejan conforme a la ley de protección de datos.
Ley Aplicable: Las disputas se regirán por la ley portuguesa, con jurisdicción en Cascais.