Regulamento do Hotel São Mamede e Boas práticas Ambientais
Caro Hóspede,
Para seu próprio conforto e segurança, bem como dos demais hóspedes, pedimos a gentileza de lerem atentamente e observarem nosso Regulamento Interno.
Para que nos seja possível implementar as boas práticas ambientais que permita uma utilização eficiente dos recursos, minimizando assim o seu impacte nos ecossistemas pedimos que:
Utilização das luzes. - Se as luzes do quarto não se desligarem automaticamente, deve existir informação facilmente acessível que peça aos hóspedes para desligarem as luzes antes de saírem do quarto.
Utilização do aquecimento e do ar condicionado. - Se o aquecimento e ou o ar condicionado não se desligarem automaticamente quando as janelas estão abertas, deve existir informação facilmente acessível que chame a atenção dos hóspedes para a necessidade de fecharem as janelas quando o aquecimento ou o ar condicionado estiverem ligados.
Mudança de toalhas e lençóis. - Os hóspedes devem ser informados de que, de acordo com a política ambiental do empreendimento, os lençóis e as toalhas apenas serão mudados a pedido dos hóspedes ou, na ausência deste, de acordo com o mínimo legalmente exigido.
Perdas de água. - O pessoal do empreendimento deve ser formado para controlar diariamente a existência de perdas de água visíveis e tomar as medidas adequadas conforme necessário. Os hóspedes devem ser convidados a comunicar quaisquer perdas de água ao pessoal.
1) HORÁRIOS
CHECK-IN: 14:00 / CHECK-OUT: 12:00 – Ambos horários, independem do horário de chegada do hóspede ao hotel.
Saída após as 12 horas, somente mediante a autorização do setor de Reservas ou Receção. Caso isso não ocorra, será cobrado outra diária.
RESTAURANTE :
• O Pequeno-almoço será servido diariamente no piso -1 a partir das 08:00 até as 10:30 – está incluído no valor da diária.
O hotel não tem obrigação de servir o pequeno-almoço antes ou após os horários acima, independentemente do horário de chegada ou saída do hóspede.
O serviço de pequeno-almoço no quarto, terá um custo adicional de 10€ e sempre deverá ser marcado com pelo menos 24 horas de antecedência.
2) Para usufruir do nosso alojamento, é obrigatória a apresentação de documento de identificação válido, Bilhete de Identidade/Cartão de Cidadão ou Passaporte, destinado a hóspedes nacionais e estrangeiros (neste caso passaporte). De acordo com o artigo 16.º da Lei n.º 23/2007, as entidades exploradoras de empreendimentos turísticos, estabelecimentos de alojamento local ou quaisquer outros que facultem alojamento a título oneroso, estão obrigadas a preencher os chamados boletins de alojamento. é obrigatório o preenchimento de um boletim de alojamento por cada membro do agregado familiar, incluindo filhos menores, ou por cada um dos membros de um grupo de viagem
3) Para nossa contribuição com meio ambiente, gerando economia de água e energia, informamos que a troca de roupa de cama será feita de 3 em 3 dias e roupa de banho diariamente. Em casos especiais poderá ser analisada a possibilidade de troca de roupa de cama ou banho em um prazo menor ao acima descrito. Favor contatar a recepção .
4) SÃO DEVERES DOS HÓSPEDES:
A) Manter conduta condizente com o ambiente sócio-familiar do Hotel;
B) Respeitar os horários e normas de funcionamento dos serviços oferecidos;
C) Levar ao conhecimento dos gerentes quaisquer irregularidades ocorridas nas dependências do Hotel, a fim de que sejam adotadas as providências cabíveis;
D) Indenizar eventuais prejuízos ou danos causados ao hotel;
E) Respeitar e obedecer integralmente os dispositivos aqui regulamentados;
F) Caso não tenha sido acordado previamente com o setor de Reservas ou a Receção do hotel, o quarto deverá ser desocupado até as 12:00 horas. O não cumprimento do horário de saída poderá ocasionar a tomada de medidas cabíveis para a desocupação do quarto. No caso do hóspede não desocupar o quarto até o horário do check-out e ou não estando presente no hotel, a empregada de andares terá o direito de deslocar os pertences do hóspede para a receção com a supervisão do gerente ou responsável. Caso opte pelo prolongamento da estadia, o hóspede deverá solicitar à receção, com no mínimo de 24 horas de antecedência. Havendo disponibilidade, poderá ser atendido.
G) Utilizar os bens do Hotel com cuidado para evitar danos, como manchar ou rasgar roupas de cama e banho, danificar equipamentos elétricos e eletrônicos, cama/armário e objetos de decoração e iluminação. Qualquer dano aos bens em seu poder, será cobrado adicionalmente às diárias e outras despesas.
5) É VEDADO aos utentes do HOTEL
A) Utilizar-se de empregados do Hotel para a realização de serviços particulares;
B) Interferir, direta ou indiretamente, nos serviços de responsabilidade da Administração do Hotel
C) Hospedar no mesmo quarto, pessoas além do limite permitido contratado;
D) Praticar atos considerados nocivos e/ou inadequados à moral e aos bons costumes;
E) Fumar dentro do lobby, quartos, banheiros e outras áreas internas, devendo o hóspede utilizar a área externa do hotel para o tal;
F) Não é permitido ao hóspede frequentar o restaurante utilizando roupa de banho (ou sem camisa);
G) Cozinhar nos apartamentos;
H) Crianças deverão dormir com fraldas descartáveis para evitar danos nos colchões, roupas de cama e banho dos quartos;
I) O uso de som em volume elevado, devendo haver respeito pelo silêncio para os demais hóspedes. Especialmente após as 22:00 horas;
J) O porte e uso de qualquer substância legalmente proibida ou de qualquer tipo de arma;
K) A prática de desportos em locais impróprios ou que possam oferecer risco aos demais usuários;
L) A utilização de brinquedos em locais impróprios ou que possam causar danos a terceiros;
M) Levar animais para às dependências do hotel;
N) Abandonar recipientes de vidro em locais inapropriados como nas áreas de circulação e lazer;
6) Quando estiver saindo a passeio ou utilizar as áreas comuns do hotel, cuide bem de seus pertences, como, máquinas fotográficas, telemóveis, mochilas, bolsas, etc. Nunca deixe esses objetos soltos sem vigilância. A guarda dos mesmos é de responsabilidade exclusiva do hóspede.
7) Ao sair do quarto certifique-se de ter trancado as janelas e fechado a porta. Bens e objetos de valor, como joias, relógios, máquinas fotográficas, telemóveis, cartões de crédito, identidade, passaporte e etc. Deverão ser deixados no cofre. A guarda dos mesmos é de responsabilidade exclusiva do hóspede e não nos responsabilizaremos pelos mesmos. Para esse efeito, dispomos de cofre na receção do hotel e a utilização do mesmo é gratuita.
7.1) O Hotel não se responsabiliza por danos ou furtos de veículos, tampouco por causados por intempéries da natureza e outros, como arrombamentos, incêndio, atos de vandalismo praticados por terceiros.
8) DINHEIRO OU OBJETOS DE VALOR deixados nas dependências do quarto são de inteira responsabilidade do hóspede.
9) Para quaisquer informações a respeito da cidade, serviços, passeios, remédios, assistência médica, assistência mecânica e sugestões , pede-se aos Srs. Hóspedes que dirijam-se à receção. Ficaremos satisfeitos em ajudá-los.
10) Não é permitido retirar das dependências do Hotel roupa de banho ou outros objetos de propriedades do Hotel.
11) Eventuais danos que venham a ser causados ao patrimônio do Hotel, seja pelo titular da hospedagem ou pelos seus acompanhantes, serão ressarcidos no ato do fechamento da conta, tornando-se como referência os valores constantes da planilha de custos e bens de valores patrimoniais, disponível junto à gerência.
12) Não é permitido, a qualquer hora, o uso de aparelhos sonoros ou instrumentos que incomodem assim como, conversas em altas vozes, gritos ou palavreados que atendem contra a tranquilidade ou que provoquem constrangimento aos demais hóspedes, principalmente no período entre 22:00 às 07:00 horas. Portanto, a partir das 22:00 horas, o silêncio deve ser respeitado por todos, salvo em eventos internos do hotel, em que todos os hóspedes estarão cientes da sua realização.
13) Reserva-se a Gerência o direito de vetar a hospedagem de quem não convier ao Hotel e não serão aceitos contrária a este regulamento ou transgredir normas legais ou de moral, será convidado a retirar-se do estabelecimento.
14) Quando qualquer funcionário deste estabelecimento se mostrar omisso e não atender com presteza e correção, pede-se aos Srs. Hóspedes levarem suas reclamações à Gerência, que tomará medidas imediatas.
15) Ao Hotel é reservado o direito de solicitar a desocupação de quartos quando verificado o uso por pessoas embriagadas, para atividades ilegais, contrárias à moral ou aos bons costumes.
16) É proibido a hospedagem de menor de 18 (dezoito) anos de idade no hotel ,salvo se acompanhado e/ou autorizado pelos pais ou responsável legal, comprovando-se documentalmente o parentesco ou condição, ou ainda, se acompanhada de pessoa maior, com autorização por escrito do pai, mãe ou responsável legal.
17) Cabe ao responsável legal prevenir-se para que os adolescentes não permaneçam desacompanhados nas áreas privativas (quartos) e áreas comuns do hotel, evitando possíveis incidentes.
18) Os Srs. Hóspedes são responsáveis por seus pertences e menores de idade nessas áreas. Por questão de segurança, as áreas comuns são monitoradas por câmaras.
19) A indenização decorrente da perda das chaves do quarto será feito pelo hóspede do hotel, por ocasião do encerramento de sua conta.
19.1) Valor a ser cobrado pela reposição da chave será de 2€.
20) As despesas que não estão cobertas pelas diárias (consumo de bar, telefone e outros) serão acrescidas nas diárias e estão sujeitas a pronto pagamento.
21) A mudança de quarto (upgrade) algumas vezes é possível outras vezes não, dependendo da ocupação do hotel no momento da solicitação. A impossibilidade de upgrade não gera qualquer indenização ao hóspede.
22) SERVIÇOS EXTERNOS: Não são de responsabilidade do hotel serviços como Táxi, Farmácia, aluguer de Veículos, Restaurantes, Passeios Turísticos, Delivery e etc. Mas se os Hóspedes dirigirem-se à receção, e pedirem estas informações, ficaremos satisfeitos em ajudá-los.
23) É expressamente proibida a permanecia de animais nas dependências do hotel.
24) O Hotel não se responsabilizará por objetos ou valores esquecidos.
25) Os pertences dos hóspedes perdidos ou esquecidos no Hotel, serão guardados pelo prazo máximo de 90 dias, ficando o hotel livre para dar destino que achar conveniente após esse período.
26) A solução dos casos omissos neste regulamento ficará a cargo da Direção do Hotel. Reclamações e sugestões favor dirigir-se a receção ou enviar um e-mail para reservas@hotelsmamede.com
Desde já agradecemos a preferência.
A Gerência
