NORMAS DEL HOTEL SÃO MAMEDE Y BUENAS PRÁCTICAS AMBIENTALES:
Querido invitado,
Para su propia comodidad y seguridad, así como la de los demás huéspedes, le rogamos que lea atentamente y observe nuestro Reglamento Interno.
Buenas prácticas ambientales que permitan un uso eficiente de los recursos, minimizando así su impacto en los ecosistemas;
Uso de luces. - Si las luces de la habitación no se apagan automáticamente, debe haber información de fácil acceso que pida a los huéspedes que apaguen las luces antes de salir de la habitación.
Uso de calefacción y aire acondicionado. - Si la calefacción y/o el aire acondicionado no se apagan automáticamente cuando las ventanas están abiertas, debe haber información de fácil acceso que llame la atención de los huéspedes sobre la necesidad de cerrar las ventanas cuando la calefacción o el aire acondicionado están encendidos.
Cambio de toallas y sábanas. - Se debe informar a los huéspedes que, según la política medioambiental del resort, las sábanas y toallas sólo se cambiarán a petición del huésped o, en su defecto, según el mínimo legalmente exigido.
Pérdidas de agua. - El personal del proyecto debe estar capacitado para monitorear diariamente la existencia de pérdidas visibles de agua y tomar las medidas adecuadas según sea necesario. Se debe pedir a los huéspedes que informen al personal sobre cualquier pérdida de agua.
1) HORARIO
CHECK-IN: 14:00 / CHECK-OUT: 12:00 - Ambos horarios, independientemente de la hora de llegada del huésped al hotel.
Salida después de las 12 horas, solo previa autorización del sector de Reservas o Recepción. Si esto no sucede, se le cobrará otra tarifa diaria.
RESTAURANTE :
• El desayuno se servirá todos los días en el primer piso de 08:00 a 10:30 am - está incluido en la tarifa diaria.
El hotel no tiene la obligación de servir el desayuno antes o después de las horas mencionadas, independientemente de la hora de llegada o salida del huésped.
El servicio de desayuno en la habitación tendrá un coste adicional de 10€ y siempre deberá reservarse con al menos 24 horas de antelación.
2) Para poder disfrutar de nuestro alojamiento es obligatorio presentar un documento de identificación en vigor, Cédula de Identidad/Cédula de Ciudadanía o Pasaporte, para huéspedes nacionales y extranjeros (en este caso pasaporte). Según el artículo 16 de la Ley n. 23/2007, las entidades explotadoras de empresas turísticas, establecimientos locales de alojamiento o cualesquiera otros que presten alojamiento a título oneroso, están obligadas a cumplimentar los denominados boletines de alojamiento. es obligatorio llenar un boletín de alojamiento para cada miembro del hogar, incluidos los niños menores, o para cada uno de los miembros de un grupo de viaje
3) Por nuestra contribución al medio ambiente, generando ahorro de agua y energía, le informamos que se cambiará la ropa de cama cada 3 días y la ropa de baño diariamente. En casos especiales se podrá analizar la posibilidad de cambiar la ropa de cama o bañarse en un menor tiempo. Póngase en contacto con la recepción.
4) SON DEBERES DE LOS HUÉSPEDES:
a) Mantener una conducta acorde con el entorno socio-familiar del Hotel;
B) Respetar los horarios y normas de operación de los servicios ofrecidos;
C) Informar a los responsables de cualquier irregularidad que se produzca en las instalaciones del Hotel, a fin de tomar las medidas oportunas;
D) Indemnizar los daños o perjuicios causados al hotel;
e) Respetar y cumplir cabalmente las disposiciones aquí reguladas;
F) Si no se ha acordado previamente con el sector de Reservas o la Recepción del Hotel, la habitación deberá quedar libre antes de las 12:00 horas. El incumplimiento de la hora de salida puede dar lugar a las medidas oportunas para desalojar la habitación. En caso de que el huésped no desaloje la habitación hasta la hora de salida y/o no se presente en el hotel, el jefe de piso tendrá derecho a trasladar las pertenencias del huésped a la recepción con la supervisión del gerente o responsable persona. Si opta por ampliar la estancia, el huésped deberá solicitarlo en recepción, con al menos 24 horas de antelación. Si hay disponibilidad se puede atender.
G) Usar la propiedad del hotel con cuidado para evitar daños, como manchar o rasgar la ropa de cama y de baño, dañar los equipos eléctricos y electrónicos, la ropa de cama, la decoración y la iluminación. Cualquier daño a los bienes en su poder, se cobrará adicionalmente a los gastos diarios y otros.
5) Queda prohibido a los usuarios del HOTEL
A) Utilización de empleados del Hotel para realizar servicios privados;
B) Interferir, directa o indirectamente, en los servicios de responsabilidad de la Administración del Hotel
c) Para permanecer en la misma habitación, las personas más allá del límite permitido contratado;
d) Practicar actos considerados nocivos y/o inadecuados a la moral y las buenas costumbres;
E) Fumar dentro del lobby, habitaciones, baños y demás áreas internas, debiendo el huésped utilizar para ello el área exterior del hotel;
F) El huésped no puede asistir al restaurante en traje de baño (o sin camisa);
G) Cocinar en apartamentos;
h) Los niños deben dormir con pañales desechables para evitar daños en los colchones, ropa de cama y baños;
I) El uso de sonido a alto volumen, debiendo respetarse el silencio de los demás invitados. Especialmente después de las 10:00 p.m.
j) La portación y uso de cualquier sustancia legalmente prohibida o cualquier tipo de arma;
k) La práctica de deportes en lugares inadecuados o que puedan suponer un riesgo para los demás usuarios;
L) El uso de juguetes en lugares inadecuados o que puedan causar daño a terceros;
M) Llevar animales a las instalaciones del hotel;
N) Abandonar los envases de vidrio en lugares inapropiados como en las áreas de circulación y esparcimiento;
6) Cuando salga a pasear o utilice las zonas comunes del hotel, cuide bien sus pertenencias, como cámaras, teléfonos móviles, mochilas, bolsos, etc. Nunca deje estos objetos sin vigilancia. La custodia de estos es responsabilidad exclusiva del huésped.
7) Al salir de la habitación asegúrese de haber cerrado las ventanas y cerrado la puerta. Los bienes y objetos de valor como joyas, relojes, cámaras, teléfonos móviles, tarjetas de crédito, identidad, pasaporte, etc. deben dejarse en la caja fuerte. La custodia de estos es responsabilidad exclusiva del huésped y no seremos responsables de ellos. Para ello disponemos de caja fuerte en la recepción del hotel y su uso es gratuito.
7.1) El Hotel no se hace responsable de los daños o robos de los vehículos, ni causados por las inclemencias de la naturaleza y otros, tales como allanamientos, incendios, actos de vandalismo practicados por terceros.
8) DINERO U OBJETOS DE VALOR dejados en las instalaciones son responsabilidad del huésped.
9) Para cualquier información sobre la ciudad, servicios, tours, medicamentos, asistencia médica, asistencia mecánica y sugerencias, se ruega a los Huéspedes acudir a la recepción. Estaremos encantados de ayudarte.
10) No está permitido sacar ropa de baño u otros objetos de las propiedades del Hotel.
11) Los daños que se causen a la propiedad del Hotel, ya sea por el titular del hospedaje o por sus acompañantes, serán reembolsados al cierre de la cuenta, tomando como referencia los valores incluidos en la planilla de costos. y activos de valores de propiedad, disponibles de la administración.
12) No está permitido en ningún momento el uso de equipos de sonido o instrumentos que molesten así como conversaciones en voz alta, gritos o palabrería que atenten contra la tranquilidad o que provoquen vergüenza a los demás huéspedes, especialmente en el período comprendido entre las 22:00 a 07:00 hrs. :00 a.m. Por lo tanto, a partir de las 22:00 horas se deberá respetar el silencio por parte de todos, excepto en los actos internos del hotel, en los que todos los huéspedes serán conscientes de su cumplimiento.
13) La Gerencia se reserva el derecho de vetar el alojamiento de quienes no concurran al Hotel y no serán aceptados en contravención de este reglamento o que violen las normas legales o morales, serán invitados a abandonar el establecimiento.
14) Cuando algún empleado de este establecimiento se dé la vuelta y no responda con prontitud y corrija, se solicita a los Huéspedes que lleven sus quejas a la Gerencia, quien tomará acción inmediata.
15) El Hotel se reserva el derecho de solicitar la evacuación de las habitaciones cuando se compruebe el uso por parte de personas ebrias, para actividades ilegales, contrarias a la moral oa las buenas costumbres.
16) Prohibido el alojamiento en el hotel de menores de 18 (dieciocho) años salvo que estén acompañados y/o autorizados por los padres o tutor legal, acreditando documentalmente parentesco o condición o, en caso de estar acompañados de una persona mayor, con autorización por escrito. del padre o tutor legal.
17) Es responsabilidad del tutor legal asegurarse de que los adolescentes no permanezcan solos en las áreas privadas (habitaciones) y áreas comunes del hotel, evitando posibles incidentes.
18) Los huéspedes son responsables de sus pertenencias y de los menores en estas áreas. Por razones de seguridad, las áreas comunes están monitoreadas por cámaras.
19) La indemnización resultante de la pérdida de las llaves de la habitación será a cargo del huésped del hotel, al momento del cierre de la cuenta.
19.1) El importe a cobrar por el reseteo de la llave será de 2€.
20) Los gastos que no estén cubiertos por las tarifas diarias (consumo de bar, teléfono y otros) se sumarán a las tarifas diarias y están sujetos a pronto pago.
21) En ocasiones es posible el cambio de habitación (upgrade), independientemente de la ocupación del hotel en el momento de la solicitud. La imposibilidad de ascender no genera indemnización alguna al huésped.
22) SERVICIOS EXTERNOS: Servicios como Taxi, Farmacia, Alquiler de Vehículos, Restaurantes, Tours, Delivery, etc. no son responsabilidad del hotel. Pero si los Huéspedes vienen a la recepción y solicitan esta información, estaremos encantados de atenderles.
23) Queda expresamente prohibido tener animales en las instalaciones del hotel.
24) El Hotel no se hará responsable por objetos o valores olvidados.
25) Las pertenencias de los huéspedes extraviados u olvidados en el Hotel serán resguardadas por un máximo de 90 días, quedando el hotel en libertad de dar destino a su conveniencia luego de este período.
26) La solución de los casos no previstos en este reglamento será responsabilidad de la Dirección del Hotel. Quejas y sugerencias por favor contactar con recepción o enviar un e-mail a reservas@hotelsmamede.com
Agradecemos la preferencia.
La Administración
